UPS常见问题

UPS常见问题

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序号 问题 解释
1 如何计算体积重？ 体积重（lbs.）= 长X宽X高（inch）÷ 体积系数139
2 UPS燃油费怎么收的？ 参照官网的燃油费收取标准：https://www.ups.com/us/en/shipping/surcharges/fuel-surcharges.page
3 索赔应该在多久之内提交？ UPS邮寄件的索赔申请需在60个自然天内提交。
4 美国境内服务的保险费如何收取？ "保值在$1,000以下（每个包裹）： * 保值为$100以下的包裹不会被收取保费； * 保值为$100.01-$300的包裹，保费为$3.15； * 保值为$300.01-$1,000的包裹，保费为$1.05/ $100； 保值在$1,000.01以上（每个包裹）： * 保值为$1,000.01-$10,000的包裹，超出$1,000的部分，保费为$0.5/ $100； * 保值为$10,000.01-$50,000的包裹，超出$10,000的部分，保费为$0.4/ $100；（索赔的免赔额为$500） 保值上限为每个包裹$50,000，每票货$100,000。"
5 国际单的保险费如何收取 "保值在$2,000以下（每个包裹）： * 保值为$100以下的包裹不会被收取保费； * 保值为$100.01-$300的包裹，保费为$3.15； * 保值为$300.01-$2,000的包裹，保费为$1.05/ $100； 保值在$2,000以上（每个包裹） * 保值为$2,000.01-$200,000的包裹，保费为$0.4/ $100.（索赔的免赔额为$500）； 保值上限为每个包裹$50,000，每票货$200,000。"
6 如何提交索赔？ "用户登录EzeeShip，在“设置”下的“Insurance Claim""里提交索赔申请。 EzeeShip客服部会与UPS沟通后，将索赔结果通过系统反馈给用户。如果索赔成功，赔付金额会显示在Postage-Bill History页面，勾选【Refund】框可快速查询索赔赔付记录。"
7 在哪里查看UPS分区表？ UPS分区表下载：https://www.ups.com/us/en/shipping/zones-and-rates/invalid-zip-code.page
8 如何提交索赔？ "用户登录EzeeShip，在“设置”下的“Insurance Claim""里提交索赔申请。 EzeeShip客服部会与UPS沟通后，将索赔结果通过系统反馈给用户。如果索赔成功，赔付金额会显示在Postage-Bill History页面，勾选【Refund】框可快速查询索赔赔付记录。"
9 在哪里查看UPS分区表？ UPS分区表下载：https://www.ups.com/us/en/shipping/zones-and-rates/invalid-zip-code.page
10 发国际件时，EIN怎么填写？ 单个包裹的申报价值不超过 2500 美元时，无需进出口许可，没有EIN，可填写SSN；单个包裹的申报价值超过 2500 美元时需进出口申报，必须要填定EIN进行ITN码的申请。

FedEx常见问题

序号 问题 解释
1 如何计算体积重？ 体积重（lbs.）= 长X宽X高（inch）÷ 体积系数139
2 如何避免重复收取上门取件费？ 如果已经开通每天固定上门取件，在我们平台打印运单后，不要再重复打电话预约上门取件。如果重复预约，上门取件的FedEx工作人员会把单次的取件费从我们的账户上扣除，我们将会跟客户收取这项费用。所以，建议客户最好每次跟FedEx的取件人员确认一下，以确保不会从我们账户上扣除取件费。
3 使用FedEx Ground寄件到住宅地址，会有什么后果？ 寄件到住宅地址，须使用的服务为FedEx Home Delivery，其中会收取住宅地址费$2. 如果错误使用了FedEx Ground, 将会被收取住宅地址费（Residential Surcharge - Ground）$4.4。
4 寄国际件，关税是如何收取的？ FedEx代理报关，关税是依据各国海关的相关规定收取的，不会加收手续费。
5 保险费如何收取？ "保值在$1,000以下（每个包裹）： * 保值为$100以下的包裹不会被收取保费； * 保值为$100.01-$300的包裹，保费为$3； * 保值为$300.01-$1,000的包裹，保费为$1/ $100； 保值在$1,000以上（每个包裹）： * 保值为$1,000.01-$10,000的包裹，超出$1,000的部分，保费为$0.5/ $100； * 保值为$10,000.01-$50,000的包裹，超出$10,000的部分，保费为$0.4/ $100；（索赔的免赔额为$500） 保值上限为每个包裹$50,000，每票货$100,000。"
6 国际单的保险费如何收取？ "保值在$2,000以下（每票货）： * 当保值低于一定值（$100和$9.07*货物重量中较大的值）时，不会被收取保费； * 当保值高于一定值（$100和$9.07*货物重量中较大的值）时，超出部分，保费为$1/ $100（向上取整）； 保值在$2,000.01以上（每票货） * · 保值为$2,000.01-$200,000的每票货，保费为$0.4/ $100.（索赔的免赔额为$500）； 保值上限为每个包裹$50,000，每票货$200,000。"
7 遥控取件码是什么？ 所有美国入境的国际件都需要凭遥控取件码（Control Number）预约取件。流程为：生成运单→系统自动通知后台→客服打电话给FedEx获取Control Number→将Control Number填至生成的运单中并通知客户→客户凭Control Number跟当地FedEx电话联系，安排取件。
8 索赔应该在多久之内提交？ FedEx Ground邮寄件的索赔申请需60个自然天内提交；FedEx国际件的索赔申请需在21个自然天内提交；FedEx SmartPostr邮寄件的索赔申请需在进入FedEx网络后的90个自然天内提交.
9 如何提交索赔？ "用户登录EzeeShip，在“设置”下的“Insurance Claim""里提交索赔申请。 EzeeShip客服部会与FedEx沟通后，将索赔结果通过系统反馈给用户。如果索赔成功，赔付金额会显示在Postage-Bill History页面，勾选【Refund】框可快速查询索赔赔付记录。"
10 FedEx联邦快递中国投放地点有哪些？ 请在官网查看：http://www.fedex.com/cn/dropoff/
11 在哪里查看FedEx分区表？ FedEx分区查询http://www.fedex.com/ratetools/RateToolsMain.do?method=SetupFindZones，下载分区表：http://www.fedex.com/ratetools/RateToolsMain.do
12 FedEx 燃油费查询 fedex.com/en-us/shipping/ fuel-surcharge.html
13 发国际件时，EIN怎么填写？ 单个包裹的申报价值不超过 2500 美元时，无需进出口许可，没有EIN，可填写SSN；单个包裹的申报价值超过 2500 美元时需进出口申报，必须要填定EIN进行ITN码的申请。